【重要】会場での動作が重い場合の対処について
2023年01月26日
平素はpictSQUAREをご利用いただき誠にありがとうございます。
「会場での動作が重い」とお問い合わせを数点頂いたため、調査を行いました。
調査結果と対処方法について、以下の通りお知らせいたします。
■iOS
省電力モードになっている場合、動作が遅くなってしまうことを確認しております。
対策:省電力モードを解除
■Android
Chromeの最新バージョンをご利用の場合、100spだと動作が遅くなってしまうことを確認しております。
50sp以下は問題なく、電力モードについても関係がないようです。(Pixel4、Android12、Chromeバージョン:109.0.5414.85で検証)
画像処理における不具合が、最新バージョンのChromeに存在している可能性があります。
対策1:Android Chromeをダウングレード(Chromeバージョン:95.0.4638.74)
対策2:Firefoxなど、他のブラウザを使用
運営にて調査及び検証を行ったところ、上記対処で解消されることを確認しております。
もし会場での動作が重い場合は、お試し頂けますと幸いです。
(※Chromeをダウングレードの際は自己責任にてお願いできればと思います)
ご利用の皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお使いいただけるようサービスの改善に努めて参りますので、引き続きpictSQUAREのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
「会場での動作が重い」とお問い合わせを数点頂いたため、調査を行いました。
調査結果と対処方法について、以下の通りお知らせいたします。
■iOS
省電力モードになっている場合、動作が遅くなってしまうことを確認しております。
対策:省電力モードを解除
■Android
Chromeの最新バージョンをご利用の場合、100spだと動作が遅くなってしまうことを確認しております。
50sp以下は問題なく、電力モードについても関係がないようです。(Pixel4、Android12、Chromeバージョン:109.0.5414.85で検証)
画像処理における不具合が、最新バージョンのChromeに存在している可能性があります。
対策1:Android Chromeをダウングレード(Chromeバージョン:95.0.4638.74)
対策2:Firefoxなど、他のブラウザを使用
運営にて調査及び検証を行ったところ、上記対処で解消されることを確認しております。
もし会場での動作が重い場合は、お試し頂けますと幸いです。
(※Chromeをダウングレードの際は自己責任にてお願いできればと思います)
ご利用の皆様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお使いいただけるようサービスの改善に努めて参りますので、引き続きpictSQUAREのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。
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