平素はpictSQUAREをご利用いただき誠にありがとうございます。

2026年4月18日に発生したSSL証明書有効期限切れによる障害につきまして、改めまして、ご利用の皆様に深くお詫び申し上げます。

本件について、原因調査および再発防止対応を実施いたしましたので、ご報告いたします。

■原因について

今回の障害は、サーバー構成変更時の環境設定差異により、証明書の自動更新が正常に動作していなかったことが原因でした。
また、更新異常を早期検知する監視・確認体制が十分ではなく、結果として有効期限切れが発生いたしました。

■再発防止策について

同様の障害を防ぐため、以下の対応を実施しました。

・自動更新設定の見直し
サーバー構成変更時にも自動更新が継続動作するよう、設定および運用を見直しました。

・期限切れ監視の強化
有効期限が近づいた際に、自動的に検知・通知される監視を追加しました。

・異常検知体制の強化
更新異常や証明書エラーを即時検知できる監視を導入しました。

・運用フローの改善
サーバー構成変更時の確認項目を見直し、設定変更時にも監視・更新設定漏れが発生しない体制へ改善しました。

今後も継続的な監視体制・運用改善を行い、再発防止に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。